Agent IA : Soutien technique

Un agent IA qui aide vos utilisateurs à résoudre seuls les problèmes techniques simples ou fréquents.

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Catégorie

Un agent IA (ou agent intelligent) est un système logiciel capable d'agir de manière autonome pour accomplir des tâches spécifiques en prenant des décisions basées sur son environnement, ses connaissances et ses objectifs.

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Problèmes

Les tickets techniques simples engorgent le support et ralentissent la résolution réelle.

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Solutions

L’agent traite les demandes récurrentes et guide les utilisateurs en temps réel.

Demandez le votre

Notre méthodologie

Évaluez les 3 étapes nous permettant de déployer un agent IA dans votre entreprise.

Données

Nous structurons la connaissance grâce à votre base de tickets résolus, votre documentation technique et vos guides pas à pas.

Entrainement

Le modèle apprend à détecter le problème, reformuler, et proposer des résolutions concrètes ou redirections.

Intégration

Le déploiement se fait sur un portail client, app ou chatbot, avec escalade automatique si la demande dépasse le cadre prévu.